תכנית רב-שנתית:שירות לעובדי הוראה

מתוך מתנ״ה תשע״ט
קפיצה אל: ניווט, חיפוש

שירות לעובדי הוראה

יעד 14: שיפור השירות של מערכת החינוך, בפרט לעובדי הוראה

מדדי תוצאה[ | עריכת קוד מקור]

שביעות הרצון הכללית של מורים מהשירות שקיבלו (1-100).png

משימת מטה: ♠| משימת מחוזות: ♣משימות אסטרטגיות[ | עריכת קוד מקור]

181. שיפור השירות לעובדי ההוראה | אגף בכיר כוח אדם בהוראה, משנה למנכ"ל, מינהל תקשוב, טכנולוגיה ומערכות מידע | ♣♠

  • מתן מענים לעובד ההוראה בנקודת שירות אחת
  • הרחבת השירותים המקוונים לעובדי הוראה ולמפקחים
  • הקמת מוקד טלפוני ארצי לעובדי הוראה

182. שקיפות בשכר ובתנאי ההעסקה | אגף בכיר כוח אדם בהוראה, משנה למנכ"ל, מינהל תקשוב, טכנולוגיה ומערכות מידע | ♠

  • הנגשת מידע כללי ואישי
  • עיצוב מחודש של תלוש השכר באופן בהיר ונגיש יותר
  • הכשרת מנהלים חדשים בנושא תנאי ההעסקה של עובדי ההוראה ♣

183. פיתוח  ואיחוד מערכות ממוחשבות לטיוב וייעול ניהול עובדי הוראה | אגף בכיר כוח אדם בהוראה, משנה למנכ"ל, מינהל תקשוב, טכנולוגיה ומערכות מידע | ♠

184. קביעת מדדי השירות לעובדי ההוראה | מינהל עובדי הוראה, משנה למנכ"ל ואגף תכנון ואסטרטגיה | ♠

185. פיתוח פורטל בעלויות ורשתות | משנה למנכ"ל, מינהל תקשוב, טכנולוגיה ומערכות מידע | ♠    

תפוקות[ | עריכת קוד מקור]

ע"ז ע"ח ע"ט פ פ"א
כמות שירותים שנתי מקוונים בפורטל עובדי הוראה 100 120 140 160 180
ממוצע משתמשים חודשי בפורטל עובדי הוראה 60,000 80,000 90,000 100,000 110,000
זמן מענה לטיפול בפניה עד 14 ימים עד 14 ימים עד 14 ימים עד 14 ימים עד 14 ימים
שיעור הפניות הנסגרות במעמד הפניה 70% 70% 80% 85% 85%